Национальный банк обращает внимание потребителей обменных услуг на их права и обязанности при совершении обменных операций. 

Предоставлять услуги населению по обмену валют вправе только финансово-кредитные учреждения, имеющие лицензию Национального банка на осуществление операций по обмену иностранной валюты: отделения коммерческих банков, микрофинансовых организаций и обменные бюро. При этом, обменному бюро, получившему лицензию Национального банка, в обязательном порядке выдается письмо об учетной регистрации с указанием адреса регистрации обменного бюро, оригинал которого должен быть вывешен в обменном бюро на видном для клиентов месте. 

В этой связи, Национальный банк настоятельно рекомендует клиентам того и/или иного обменного бюро сверять адрес фактического места нахождения с адресом, указанным в письме регистрации. 

В случае обнаружения осуществления обмена валюты без лицензии Национального банка или подверглись незаконным (мошенническим) действиям со стороны обменных бюро, просьба сообщить об этом в общественную приемную Национального банка по телефону 61-04-86, либо отправить сообщение на электронный адрес: mail@nbkr.kg.