Вниманию потребителей финансовых услуг! 

В связи с продлением чрезвычайной ситуации и действием карантина на территориях гг. Бишкек и Ош, Ат-Башинского района Нарынской области и сельском округе Каныш-Кыя Чаткальского района Джалал-Абадской области Национальный банк Кыргызской Республики (далее – Национальный банк) напоминает гражданам о необходимости соблюдения профилактических мер во избежание распространения коронавирусной инфекции.  

В условиях чрезвычайной ситуации Национальный банк продолжит работу по рассмотрению обращений граждан. Однако для минимизации рисков, связанных с необходимостью посещения общественных мест, потребители финансовых услуг могут обратиться в Национальный банк или его территориальные подразделения через дистанционные каналы, направив электронные обращения на электронную почту, адреса которые указаны ниже.  

При направлении обращения на электронную почту заявителям необходимо в обязательном порядке указать свою фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный телефон (домашний, мобильный или рабочий), адрес проживания и изложить суть обращения. По возможности приложить электронные копии документов.  

Национальный банк в течение 3 (трех) рабочих дней после получения электронного обращения направит заявителю, обратившемуся с электронным обращением, электронное сообщение-уведомление о принятии обращения к рассмотрению с указанием даты и времени поступления, присвоенного входящего номера и соответствующих контактных телефонов или об отказе в рассмотрении обращения с обоснованием причин отказа.  

По результатам рассмотрения электронного обращения заявителю дополнительно к электронному ответу будет также направлен ответ в письменном виде по адресу, указанному в обращении.  

Для получения необходимой оперативной информации по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг граждане могут обращаться по телефонам: