Вниманию потребителей финансовых услуг!
В связи с продлением чрезвычайной ситуации и действием карантина на территориях гг. Бишкек и Ош, Ат-Башинского района Нарынской области и сельском округе Каныш-Кыя Чаткальского района Джалал-Абадской области Национальный банк Кыргызской Республики (далее – Национальный банк) напоминает гражданам о необходимости соблюдения профилактических мер во избежание распространения коронавирусной инфекции.
В условиях чрезвычайной ситуации Национальный банк продолжит работу по рассмотрению обращений граждан. Однако для минимизации рисков, связанных с необходимостью посещения общественных мест, потребители финансовых услуг могут обратиться в Национальный банк или его территориальные подразделения через дистанционные каналы, направив электронные обращения на электронную почту, адреса которые указаны ниже.
При направлении обращения на электронную почту заявителям необходимо в обязательном порядке указать свою фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный телефон (домашний, мобильный или рабочий), адрес проживания и изложить суть обращения. По возможности приложить электронные копии документов.
Национальный банк в течение 3 (трех) рабочих дней после получения электронного обращения направит заявителю, обратившемуся с электронным обращением, электронное сообщение-уведомление о принятии обращения к рассмотрению с указанием даты и времени поступления, присвоенного входящего номера и соответствующих контактных телефонов или об отказе в рассмотрении обращения с обоснованием причин отказа.
По результатам рассмотрения электронного обращения заявителю дополнительно к электронному ответу будет также направлен ответ в письменном виде по адресу, указанному в обращении.
Для получения необходимой оперативной информации по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг граждане могут обращаться по телефонам:
Наименование структурного подразделения |
Код города, номер телефона |
Адрес электронной почты |
Центральный аппарат Национального банка |
0(555) 855 748; 0(770) 73 73 49 0(312) 61 04 86; 0(312) 61 52 78 |
mail@nbkr.kg |
Ошское областное управление |
0(3222) 48434; 0(3222) 48375 |
jsydykov@nbkr.kg |
Нарынское областное управление |
0(3522) 50442; 0(3522) 50472 |
uduyshenaliev@nbkr.kg |
Иссык-Кульское областное управление |
0(3922) 51251; 0(3922) 51247 |
ftartykov@nbkr.kg |
Джалал-Абадское областное управление |
0(3722) 23884 |
hakimbekov@nbkr.kg |
Таласское обласное управление |
0(3422) 52270; 0(3422) 52077 |
iestebesov@nbkr.kg |
Представительство в Баткенской области |
0(3622) 50446 |
arazakov@nbkr.kg |